Qué hacer si tu depósito en eToro no se confirma

Escrito por Mike Druttman

Reviewed by Nadav Zelver

¿Esperas que tu depósito en eToro se acredite y aún no aparece? No te preocupes: casi siempre hay una explicación sencilla detrás del retraso. Aquí te explico cómo identificar el problema y poner las cosas en marcha.

1. Conoce los tiempos de procesamiento

No todos los métodos de pago se procesan a la misma velocidad. El tiempo de espera depende directamente del método que hayas usado:

• Transferencias bancarias: pueden tardar entre 4 y 7 días hábiles en reflejarse. eToro necesita la confirmación del banco antes de acreditar los fondos.
• Tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos: deberían procesarse de forma casi instantánea. Si no ves el depósito reflejado, algo puede estar fallando.

2. Verifica que tu cuenta esté validada

Una cuenta no verificada puede causar retrasos o incluso restricciones de depósito. Asegúrate de haber completado el proceso de verificación:

• Prueba de identidad (POI): un documento oficial (pasaporte, licencia de conducir o identificación nacional) que muestre claramente tu nombre, fecha de nacimiento y fotografía.
• Prueba de domicilio (POA): una factura de servicios o extracto bancario emitido en los últimos tres meses, con tu nombre completo y dirección visible.

Ve a la sección de configuración de tu cuenta para subir estos documentos si aún no lo has hecho.

3. Revisa posibles errores en el depósito

Si el dinero no aparece después del plazo estimado:

• Verifica los detalles de la transacción: asegúrate de que la información de pago se ingresó correctamente. Un pequeño error puede causar grandes retrasos.
• Contacta con tu banco o proveedor de pagos: es posible que hayan retenido la transacción por motivos de seguridad o estén experimentando demoras internas.

4. Contacta con el soporte de eToro

¿Aún sin confirmación? Entonces es momento de contactar al equipo de soporte de eToro:

• Envía un ticket de soporte: incluye el número de referencia de la transacción y cualquier comunicación relevante de tu banco o proveedor de pagos.
• Ten paciencia: los tiempos de respuesta pueden variar mientras investigan el caso.

Los retrasos en los depósitos pueden ser molestos, pero según mi experiencia con eToro, la mayoría de los casos se resuelven sin complicaciones. Sigue estos pasos y, en poco tiempo, tendrás tus fondos acreditados o al menos sabrás dónde está el inconveniente.

eToro es una plataforma multiactivo que ofrece la posibilidad de invertir en acciones y criptomonedas, así como operar con CFD.

Tenga en cuenta que los CFD son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 61 % de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al operar con CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFD y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.

Esta comunicación tiene fines únicamente informativos y educativos y no debe considerarse asesoramiento ni recomendación de inversión. El rendimiento pasado no es una indicación de resultados futuros.

El copy trading no constituye asesoramiento de inversión. El valor de sus inversiones puede subir o bajar. Su capital está en riesgo.

No invierta a menos que esté dispuesto a perder todo el dinero invertido. Se trata de una inversión de alto riesgo y no debe esperar estar protegido si algo sale mal. Tómese 2 minutos para obtener más información.

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