El servicio de atención al cliente de eToro atiende consultas por correo electrónico en inglés, francés, español, alemán, árabe, italiano y chino. Sin embargo, para la asistencia por chat en vivo, sólo ofrecen soporte en inglés. La plataforma de chat en vivo no admite otros idiomas.
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Después de haber incursionado en varias plataformas de operaciones a lo largo de los años, eToro me atrajo inicialmente por su interfaz fácil de usar. Pero lo que realmente me llamó la atención fue su impecable atención al cliente multilingüe. Como viajero frecuente y políglota, he tenido la oportunidad única de probar sus servicios en diferentes idiomas.
Cuando empecé con este broker, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en inglés. Con el correr de los años, a medida que aprendí nuevos idiomas y residí en diferentes países, pude experimentar la atención al cliente de eToro en español, francés e incluso chino (mandarín). Ha sido intrigante observar los matices de cada interacción.
Al momento de escribir este artículo, el servicio de atención al cliente por correo electrónico está disponible en los siguientes idiomas:
Personalmente, he solicitado asistencia en inglés, español y francés. Cada vez que cambiaba de idioma, me daba cuenta de la profundidad de la comprensión cultural que demostraba el equipo de asistencia, no sólo de la destreza lingüística.
Uno podría pensar que con un alcance lingüístico tan amplio, la calidad podría decaer. En mi experiencia, tanto si hablaba en mi inglés nativo como si experimentaba con mi mandarín intermedio, el nivel de asistencia fue siempre de primera. Parece que dan prioridad a la contratación de hablantes nativos, lo que garantiza una auténtica experiencia en el idioma y no sólo un dominio básico.
Durante una visita a Pekín, opté por probar su asistencia en mandarín. Por desgracia, sólo ofrecen este idioma para la asistencia por correo electrónico. Sin embargo, me impresionó su dominio del mandarín. El agente respondió eficazmente a mis preguntas en mandarín, lo que hizo que el intercambio fuera más personalizado.
Después de haber usado eToro en diferentes regiones, me di cuenta de que su plataforma, las preguntas frecuentes e incluso la comunicación por correo electrónico están localizadas. No se trata sólo de traducir, sino de hacer que una plataforma global se sienta local.
Si bien he tenido la oportunidad de utilizar su soporte en varios idiomas, siempre estoy ansioso por ver que eToro adopte más. Dada su trayectoria, soy optimista sobre su futura expansión lingüística.
Si es nuevo en eToro o desea cambiar su idioma de asistencia, simplemente seleccione el idioma deseado y navegue hasta el "Centro de ayuda" (o su equivalente en el idioma elegido). Esto lo dirigirá a un formulario en línea donde puede redactar un mensaje de correo electrónico en su idioma local. El mensaje se enviará a un especialista regional. Por ejemplo, si elige el alemán, le responderá un agente alemán. He probado este proceso varias veces y no hay ningún problema.
En el vasto mar de plataformas de operaciones en línea, eToro ha logrado crearse un espacio único, no sólo por sus funciones, sino también por su genuino soporte multilingüe. Como alguien que ha experimentado esto de primera mano en varios idiomas, puedo decir con confianza que han hecho que una plataforma global se sienta increíblemente personal.
eToro es una plataforma multiactivos que ofrece tanto la posibilidad de invertir en acciones y criptoactivos como de operar con CFD.
Tenga en cuenta que los CFD son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 76% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al operar con CFDs con este proveedor. Debe considerar si entiende cómo funcionan los CFD y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.
El rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros. El historial de negociación presentado es inferior a 5 años completos y puede no ser suficiente como base para la decisión de inversión.
El copy trading no equivale a un asesoramiento de inversión. El valor de sus inversiones puede subir o bajar. Su capital está en riesgo.
La inversión en criptoactivos es muy volátil y no está regulada en algunos países de la UE. No hay protección del consumidor. Pueden aplicarse impuestos sobre los beneficios. No inviertas a menos que estés dispuesto a perder todo el dinero invertido. Se trata de una inversión de alto riesgo, y no debes esperar estar protegido si algo sale mal. Tómese 2 minutos para obtener más información.
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